Son güncelleme: Apr 2026
Hala AI, işletmeler için gelişmiş ses ve mesaj otomasyonu sağlayan premium bir B2B SaaS AI resepsiyonist platformudur. Faturalama uygulamalarımızda tam şeffaflığa önem veriyoruz. Bu politika, dijital hizmetlerimiz için hangi koşullarda iade yapılabileceğini açıklar.
Tüm abonelik planları aylık veya yıllık olarak tekrarlayan şekilde peşin faturalandırılır. Abone olarak, kayıtlı ödeme yönteminize her faturalama döneminin başında ilgili tutarın tahsil edilmesini kabul edersiniz.
Taahhüt etmeden önce deneyin
Ücretsiz denemeye uygunluk tamamen Hala AI’nın takdirindedir. Ücretsiz denemedeyseniz, deneme süresi bitmeden aboneliğinizi iptal etmeniz gerekir; aksi halde bir sonraki faturalama dönemi için ücretlendirilirsiniz. Deneme ücretli aboneliğe döndüğünde standart iade politikaları geçerlidir.
Hala AI aboneliğinizi hesabınızın kontrol panelinden dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Yeni aboneler için, platformumuzun iş ihtiyaçlarınıza uygun olduğundan emin olmanız amacıyla sınırlı bir iade penceresi sunuyoruz. Tam iade alabilmeniz için:
İade talebi için lütfen [email protected] adresine hesap bilgilerinizle birlikte yazın.
Yenilemeler
Otomatik abonelik yenilemeleri iade edilmez.
Kullanım aşımı
Plan limitlerini aşan dakikalar için ücretler.
Geç talepler
7 günlük pencere sonrası yapılan talepler.
Şart ihlalleri
Politika ihlali nedeniyle kapatılan hesaplar.
Yüksek kullanım
50 dakikadan fazla AI ses etkileşimi olan hesaplar.
Kısmi aylar
İptal ayındaki kullanılmayan süre.
Yükseltmeler anında geçerlidir. Mevcut faturalama döneminin kalan kısmı için fiyat farkı orantılı (prorated) olarak tahsil edilir.
Düşürmeler bir sonraki faturalama döneminin başında geçerlidir. Mevcut dönem içinde plan fiyat farkı için iade veya kredi verilmez.
Müşterilerimize değer verir ve tüm faturalama sorunlarını dostane şekilde çözmeyi hedefleriz. Faturalamanızda bir hata olduğunu düşünüyorsanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin.
ÖNEMLİ: Kredi kartı sağlayıcınız üzerinden chargeback başlatmadan önce lütfen destek ekibiyle iletişime geçin. Chargeback süreçleri zaman alır ve hesabın kalıcı olarak askıya alınmasına neden olabilir.
Finans ekibimiz ödemeler, faturalar veya uygunluk ile ilgili tüm sorularınızda yardımcı olmaya hazır.